CRM
CRM (Customer Relationship Management) — это IT-платформа для управления взаимоотношениями с клиентами. Программное решение позволяет собирать данные обо всех взаимодействиях с заказчиками и покупателями в одном месте и автоматизировать часть задач сотрудников. Внедрение CRM на предприятии помогает увеличивать продажи, развивать клиентскую базу, удерживать покупателей, оптимизировать использование трудовых ресурсов и расход бюджета.
CRM на базе Битрикс24 — это система в составе единой платформы для автоматизации рутинных процессов. Она обеспечивает быструю интеграцию с IP-телефонией, соцсетями, сайтами, email, смс-рассылками, сервисами складской аналитики, другими программами, платформами.