Технология Process Mining от Celonis

Что такое SAP Process Mining by Celonis

SAP Process Mining by Celonis — это кросс-отраслевая технология анализа бизнес-процессов, созданная на основе систем обработки больших массивов данных на базе платформы от немецкого производителя софта Celonis. С ее помощью легко собирать информацию из корпоративных систем, чтобы отслеживать, насколько эффективно выполняются основные процессы. По мере выполнения работы создаются журналы событий: заказ получен, товар доставлен, оплата произведена и другие. Они позволяют увидеть, как выполняется работа, в том числе кто ее выполнил, сколько времени это заняло, насколько выполнение было эффективным. Анализ данных помогает сформулировать ключевые показатели эффективности, что позволяет компании сосредоточиться на приоритетных шагах для повышения производительности.

Использование технологии Process Mining позволяет работать с объективной информацией, полученной из фактических данных, для проведения аудита и улучшения работы, отвечая на вопросы, связанные с соблюдением требований, повышением производительности.

SAP Process Mining от Celonis — важная часть BPM

BPM (концепция процессного управления организацией) — это набор методов для руководства предприятием, который дает возможность:

• организовать и автоматизировать операционные действия;
• согласовывать операции с целями бизнеса;
• отслеживать производительность;
• обнаруживать проблемные места, которые необходимо устранить.

Анализ является важной частью BPM и направлен на обработку данных (называемых журналами событий) из корпоративных ИТ-систем для дальнейшей работы с ними. На основе журналов событий программное обеспечение извлекает существующие данные о том, что и когда произошло. Затем программные алгоритмы переводят данные в удобный формат, например, набор графиков, чтобы облегчить их понимание для руководства предприятия.

Области применения

Процессная аналитика — мост между обработкой данных и моделированием бизнес-процессов. 

Он охватывает три области применения:

1) обнаружение — загружаются журналы событий, создается модель процессов без использования фактической информации, только с помощью эталонных моделей конкретной операции;
2) соответствие — сравниваются журналы событий (фактические процессы) с разработанными эталонными моделями для выявления различий и отклонений;
3) улучшение — эталонные модели корректируются, улучшаются на основе данных фактического способа их реализации.

Возможности применения технологии охватывают такие сферы деятельности:

• бухгалтерия;
• закупки;
• продажи;
• обслуживание клиентов;
• управление заказами;
• производство;
• управление IT-сервисами.

SAP Process Mining от Celonis исследует широкий спектр данных, включая как основные, так и дополнительные операции, например, «покупка до оплаты» (P2P) или «заказ до оплаты» (O2C).

Почему важно внедрение Process Mining

По данным исследовательской компании IDC (International Data Corporation), более трети предприятий теряют 20–30% дохода из-за низкой эффективности организации работы. В современной цифровой экономике компаниям необходимо работать с максимальной производительностью, чтобы оставаться конкурентоспособными. Для этого требуется гибкость, которая может быть достигнута только благодаря глубокому пониманию бизнес-процессов, их организации и выполнения. Внедрение технологии Process Mining обеспечивает:

• прозрачность внутренних процессов предприятия на 100%;
• рост эффективности реализации задач на величину около 65%;
• повышение автоматизации на величину около 50%.

Важно понимать, что процессы не статичны, на них влияют десятки факторов: ожидания клиентов, новые продуктовые линейки, изменения географического положения, аутсорсинг, замена поставщиков, действия конкурентов. Повышение гибкости внутренних операций позволяет компании легко адаптироваться к внешним условиям за счет быстрого выявления и устранения проблем, обеспечения экономической эффективности и соответствия обновляемым нормативным требованиям.

Преимущества SAP Process Mining от Celonis

Процессная аналитика дает возможность получать объективные данные на основании компьютерного анализа, автоматического моделирования, визуализации существующих операций. Технология упрощает автоматизацию, модернизацию, импортирование ПО, включая переход на SAP S/4HANA за счет обеспечения полной прозрачности сложных крупномасштабных задач.

1. Прозрачность:

• сбор журналов событий с отметками времени из всех систем, которых касается процесс;
• автоматическое моделирование интуитивно понятных визуальных демонстраций на основании анализа данных.

 2. Эффективность:

• исключение дублирующих и неэффективных операций;

• автоматическое определение отклонений от эталона выполнения конкретной задачи;

• выявление закономерностей в больших массивах данных из разрозненных систем для оперативного решения проблем.

3. Соответствие:

• обнаружение нарушений в операциях;

• выявление фактов халатности, мошенничества;

• оптимизация затрат на внутренний аудит;

• управление рисками за счет непрерывного анализа потока информации об основных показателях процессов предприятия.

Компания RAMAX Group предлагает помощь во внедрении в IT-структуру предприятия технологии SAP Process Mining от Celonis, которая представляет собой инновационный метод анализа данных и оптимизации бизнес-процессов организации любой отрасли. Компания Celonis – лидер этой сферы по версии исследовательского агентства Gartner.

RAMAX Group признана лучшим партнером компании Celonis и получила награду Regional Partner of the Year на международной конференции, посвященной технологии Process Mining, – Celosphere 2019 (Мюнхен, Германия).