Мобильное приложение пассажира ПАО «Аэрофлот»
Компания «Ар Дор», входящая в ГК «РАМАКС», успешно реализовала проект совершенствования мобильного приложения для Аэрофлота.
- Расширение функциональности мобильного приложения «Аэрофлот»
- Повышение удобства использования мобильного приложения
- Повышение эффективности обратной связи с клиентами
- Проведен анализ более 50 мобильных приложений ведущих авиакомпаний мира
- Изучены объемы реализации билетов через мобильные каналы
- Проведен опрос пассажиров Аэрофлота об узнаваемости мобильного приложения авиакомпании, частоте использования приложения и ожиданиях услуг, предоставляемых приложением
- Сформирована программа Инициатив по модернизации приложения
- Использованы нативные технологии разработки приложений
- Технологии сканирования данных паспорта и платежных карт камерой мобильных устройств
- Собственная система регистрации на рейсы
- Оплата билетов из приложения
- Адаптация дизайна главной страницы приложения, позволившая собрать в одном месте всю необходимую пользователю информацию о путешествии
- Подробная информация о ближайшей поездке, сопровождающееся push-уведомлением о начале регистрации и возможностью регистрации и получении посадочного талона в Apple Wallet в один клик (в том числе и на часах Apple Watch)
- Возможность оплачивать покупки при помощи Apple Pay
- Приложения для Apple Watch и для устройства iPad
- Информация о погоде и курсах валют в месте прибытия
- Функционал 3D Touch для новых моделей iPhone
- Добавление посадочного талона и карты лояльности в Apple Wallet
- Push-уведомления о статусе поездки и изменениях баланса счета и статуса в программе «Аэрофлот Бонус»
«Для более глубинного анализа и принятия соответствующих решений мы получили ряд важных автоматизированных функциональных возможностей. Это, например, агрегирование данных бронирований и регистраций пассажиров с целью дальнейшей передачи информации о трансферах, не сопровождаемых детях, уровню загрузки и т.д. в производственные и коммерческие информационные системы Аэрофлота». Кирилл Игоревич Богданов CIO ПАО «Аэрофлот»
* Методология ASAP – это структурный подход к внедрению, который значительно ускоряет продвижение проекта и обеспечивает эффективное обучение пользователей, исчерпывающую документацию и ясно составленные сетевые графики на всех стадиях проекта. Основные этапы:
1. Подготовка проекта,
2. Концептуальное проектирование,
3. Реализация,
4. Конечная подготовка,
5. Запуск и поддержка.