Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов
Получить запись вебинара
* — заполните обязательно
Спикер
Любовь Сирая
Региональный директор AppDynamics
Спикер
Николай Хотеев
Технический руководитель проектов, МДТ «Цифра»
Спикер
Константин Кунин
Менеджер направления контроля качества сервисов Х5 Retail Group
Программа
X5 Retail Group, AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» проведут вебинар на тему интеллектуального мониторинга поведения клиентов. Мероприятие пройдет при поддержке журналов «ПЛАС» и Retail & Loyalty, а также системного интегратора RAMAX Group.Мы расскажем о том, как крупным компаниям управлять качеством сервисов и бизнес-приложений в e-commerce, как монетизировать применение технологий и о клиентском пути с точки зрения бизнеса и ИТ. Вместе с вами мы построим единый процесс и покажем, как эффективно отслеживать и управлять взаимодействием клиентов и сервисов.
Эксперты X5 Retail Group, а также партнеры, представители компаний AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» поделятся с вами реальными кейсами применения инструмента APM в ритейле и e-commerce.
Темы для дискуссии
- Мониторинг ключевых бизнес-приложений — критически важный процесс для компании
- Эффективность решений класса APM (Application Performance Management) по сравнению с мониторингом «собственными силами»
- Бизнес-потребности, которые закрывают APM-инструменты
- Оперативное принятие верных решений на основе данных множества отчетов и аналитики
- Превентивное обнаружение ошибок в работе приложений раньше клиентов
- Своевременное отслеживание удовлетворенности клиентов качеством сервисов и предотвращение оттока клиентов
- Влияние качества ИТ-сервисов на эффективность бизнеса в целом
- Бизнес-показатели, подлежащие улучшению на регулярной основе
- Дополнительные возможности для мониторинга в масштабах всей компании и построения единой среды управления бизнесом
- Константин Кунин, менеджер направления контроля качества сервисов Х5 Retail Group, «Измерение качества ИТ сервисов как повышение эффективности бизнеса»
- Любовь Сирая, региональный директор AppDynamics
- Николай Хотеев, руководитель центра интеллектуального мониторинга «МДТ «ЦИФРА»
Для кого
Мы будем рады видеть представителей ритейла, e-commerce, банков и страховых компаний:- CDO
- CDTO
- CIO
- Руководители операционного бизнеса
- Руководители по развитию цифровых каналов
Спикеры: Константин Кунин, Любовь Сирая, Николай Хотеев
Получить запись вебинара
* — заполните обязательно